超市無人自助收銀系統(tǒng)有什么優(yōu)勢劣勢？
- 2018/10/29 -
隨著科技的越來越發(fā)達，超市防盜器什么的已經不再新鮮，今天我們談論的就是超市無人自助收銀系統(tǒng)，有了自助收銀系統(tǒng)再加上超市防盜器，那么無人超市的普及還會遠嗎？那么自助收銀系統(tǒng)有什么優(yōu)劣勢嗎？下面我們就簡單給大家介紹下：
簡單說，超市自助收銀機就是在沒有收款員的情況下，讓顧客自己完成商品掃描，裝袋和支付過程的設備。我見過zui簡陋的自助收銀系統(tǒng)，是把一臺普通的收銀機（也就是個工控極的PC）改造了一下扔在收款臺上讓顧客自己操作。而高端的設備，可以掃描一般商品，可以掃描二維碼做各種營銷，支持各種讀卡器，指紋識別，支持現(xiàn)金支付找零，包括紙幣硬幣。當然，內部也有很多很專業(yè)的門道。比如這個紙幣找零，高端的設備是循環(huán)的，也就是前一個顧客放進去的錢，還可以找給后一個人。也有非循環(huán)設備，就是放進去的錢不能找出來。后者結構簡單，但是便宜很多。
這套系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有：
節(jié)省人力，省下收銀員的成本。
可隨時擴充收銀通道，人多就多開幾個機器。這其實也是省人力。
滿足愛嘗鮮的顧客。
可隨時擴充收銀通道，人多就多開幾個機器。這其實也是省人力。
滿足愛嘗鮮的顧客。
當然劣勢也是存在的：
設備昂貴。NCR，軟硬件一起賣，一臺機器貌似30萬左右，而且要買至少4臺還是多少。加上實施二次開發(fā)維護損耗等等，真心貴。
防損困難。防損是零售專業(yè)名詞，防損的一大塊就是防盜。要知道一家超市每年因為偷盜損失的可能是零售額的1-2%，全球做的zui好的沃爾瑪據(jù)說0.7-0.8%，對于平均毛利率10-15%左右的超市來說真的很肉痛。國內大環(huán)境下，自助收銀的偷盜率一定是高于有人收銀的。
收銀速度慢。真的，自助收銀不快捷，尤其是買的多的時候。想象一下有人給你掃描和你自己掃描的速度就明白了，還不算裝袋支付的時間。
綜上所述優(yōu)勢主要是人力成本，但設備成本嚇死人，顧客并不方便，還有隱形被盜成本。自助收銀也不能完全“無人”，因為顧客可能不熟悉操作，也會出很多狀況，所以每幾臺自助收銀機一般都要配個主管來隨時服務。算個簡單的賬，就知道人力成本要多高的時候，超市才會有充足的動力去部署自助收銀了。
設備昂貴。NCR，軟硬件一起賣，一臺機器貌似30萬左右，而且要買至少4臺還是多少。加上實施二次開發(fā)維護損耗等等，真心貴。
防損困難。防損是零售專業(yè)名詞，防損的一大塊就是防盜。要知道一家超市每年因為偷盜損失的可能是零售額的1-2%，全球做的zui好的沃爾瑪據(jù)說0.7-0.8%，對于平均毛利率10-15%左右的超市來說真的很肉痛。國內大環(huán)境下，自助收銀的偷盜率一定是高于有人收銀的。
收銀速度慢。真的，自助收銀不快捷，尤其是買的多的時候。想象一下有人給你掃描和你自己掃描的速度就明白了，還不算裝袋支付的時間。
綜上所述優(yōu)勢主要是人力成本，但設備成本嚇死人，顧客并不方便，還有隱形被盜成本。自助收銀也不能完全“無人”，因為顧客可能不熟悉操作，也會出很多狀況，所以每幾臺自助收銀機一般都要配個主管來隨時服務。算個簡單的賬，就知道人力成本要多高的時候，超市才會有充足的動力去部署自助收銀了。